よくあるご質問

オペレーター・ユーザー共通

• オペレーターの音声が聞こえません。
• ゲストの音声が聞こえません。
• Bluetoothのヘッドセットは利用できますか。
• ビジュアルトークでの通話が正常に行えません。
• 通話中の映像がカクついてしまったり、映像が動かず静止画のような状態になってしまいます。
• 通話時間に制限はありますか？

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契約・手続き

• 申し込み前に試すことはできますか？
• 無料トライアルの環境はそのまま引き継げますか？
• 最低利用期間はどのくらいですか？
• 契約者情報や請求先情報、運用管理者情報を変更する方法を教えて下さい。
• サービスを解約する方法を教えてください。
• 海外での利用はできますか。

オペレーター

• 現在のSMSの利用送信数はどこで確認できますか？
• iPad利用中に、PCの画面UIが表示されます。
• アカウントがロックされてしまいました。
• 通話中、オペレーター画面に再接続を求めるポップアップが何度も表示されます。
• 映像の拡大が途中までしかできません。
• 録画映像を再生しても音声が聞こえません

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ユーザー

• ユーザー／ゲストで通話を開始することができません。
• 通話中、ユーザー画面に再接続を求めるポップアップが何度も表示されます。
• ゲストの通話が切断されてしまいます
• ビデオ通話中の発色がおかしい
• ユーザー端末（スマートフォン）で通話を開始しようとすると「Javascriptが無効です。………」と表示されます。
• ユーザー端末（スマートフォン）で通話を開始しようとすると「カメラの権限を許可しない場合、ご利用いただけません」と表示されます。

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