通話ができない原因につきましては、複数考えられます。
以下の項目および各FAQページをご確認ください。
1. ユーザー端末(スマートフォン)側が接続できない場合
→通話を開始しようとしても、ユーザー側(スマートフォン)が接続待ちの状態から先へ進めません。
3. ユーザー端末(スマートフォン)の音声が小さくて聞こえにくい場合
→iPhone端末でビジュアルトークを利用すると音声が非常に小さくなってしまいます。
4. ユーザー端末(スマートフォン)のカメラの権限が許可されていない場合
→ユーザー端末(スマートフォン)で通話を開始しようとすると「カメラの権限を許可しない場合、ご利用いただけません」と表示されます。
5. ユーザー端末(スマートフォン)のJavaScriptが許可されていない場合
→ユーザー端末(スマートフォン)で通話を開始しようとすると「Javascriptが無効です。………」と表示されます。
6. 通話開始はできるが映像がうまく映らない場合
→通話中の映像がカクついてしまったり、映像が動かず静止画のような状態になってしまいます。