iOS15の端末において音声が非常に小さくなり、制御できない問題が発生しております。
本事象はiOS15で提供されているSafariに起因する不具合で、特定のiOSによってのみ発生いたします。
本事象の回避策として2つの方法を以下に記載いたします。
ミュートのOff/Onをする方法
オペレーター画面 view area の右側にあるマイクをクリックし、
その左側に表示されるメニューのミュート(マイクのアイコン)のOff/Onを繰り返すことで直る場合がございます。(ミュートのアイコンは下図の矢印部分を参照)
利用ブラウザをChromeに変更する方法
上記手順でも事象が解消されない場合、スマートフォン側での利用ブラウザをSafariからChromeに変更する方法がございます。
※iPhone端末+Chromeブラウザの組み合わせはサポート対象外となりますが、本事象の回避策としてご紹介するものです。
■ブラウザの変更手順
※既にChromeがインストールされている場合は、手順4から開始してください。
1. AppStoreのアプリをタップし起動します。
2. 「Chrome」を入力して検索します。
3. Google Chromeの「入手」をタップし、インストールします。
※インストール完了後、以下の手順へ進んでください。
4. 「設定」アプリをタップし起動します。
5. 「Chrome」をタップします。
6. 「デフォルトのブラウザApp」タップし、「Chrome」を選択して「設定」アプリを終了すします。
以上でデフォルトブラウザの変更手順は終了です。
再度オペレーターからリンクを送信し、通話を行ってください。