目次
※画面はイメージとなります。実際の画面と異なる場合がございます。
4.1 その他のメニュー画面概要
ビジュアルトークのオペレーション画面におけるビューエリアの右側に、「チャット・操作ログ」「キャプチャ画像確認」「メモ」「ゲスト招待」を利用できるエリアがあります。各機能の操作方法については以下の説明をご確認ください。※オペレーション画面全体の概要に関しては、『1.2オペレーション画面とは』をご参照ください。
(PC画面)
①にメニューアイコンが配置されています。
選択した内容に応じて②に表示される内容が切り替わります。
(スマートフォン・タブレット画面)
①にメニューアイコンが配置されています。
選択した内容に応じて画面表示が切り替わります。
メニュー一覧
①-1 | チャット/ 操作ログ |
通話の参加者同士でチャットを利用することができます。 オペレーター画面には通話参加者の操作ログも表示されます。 |
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①-2 | キャプチャ画像 | 通話中に取得した画面キャプチャを確認することができます。 | |
①-3 | メモ | 通話中にオペレーターがメモを記録することができます。 メモの内容はユーザーやゲストには共有されません。 |
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①-4 | ゲスト招待 | 通話にゲストを招待することができます。 |
4.2 チャット/操作ログ
通話画面の右(スマートフォン・タブレットの場合は上)にあるメニューから「チャット」をクリックすると、チャットエリアが表示されます。
オペレーター・ユーザー・ゲストでチャットを利用できる他、オペレーター画面には操作ログも表示されます。(ユーザー画面、ゲスト画面に操作ログは表示されません)
① | 操作ログ | ユーザーが行った端末操作(ペン機能ON等)やオペレーターが行ったリモート操作(ユーザー写真モードON等)のログが表示されます。 |
② | チャット(オペレーター入力) | オペレーターが入力・送信したチャット内容が表示されます。 |
③ | チャット(ユーザー入力) | ユーザーが入力・送信したチャット内容が表示されます。 |
④ | チャット入力欄 | オペレータがチャットでテキストを入力するエリアです。 送信ボタンをクリックして送信します。 |
⑤ | ファイル送信ボタン | 通話相手にファイルを送信します。 管理者側の設定により表示されない場合もあります。 |
4.3 キャプチャ画像
通話画面の右(スマートフォン・タブレットの場合は上)にあるメニューから「キャプチャ画像」をクリックし、通話中に取得したキャプチャ画像を確認することができます。
各画像をクリックすると、以下のように拡大表示されます。
画像下部に表示されているボタンの内容は以下の通りです。
① | 「閉じる」ボタン | キャプチャ画像の拡大表示を終了します。 | |
② | 「共有」ボタン | 表示しているキャプチャ画像をユーザーに共有します。 | |
③ | 「削除」ボタン | 表示しているキャプチャ画像を削除します。 |
4.4 メモ
通話画面の右(スマートフォン・タブレットの場合は上)にあるメニューから「メモ」をクリックし、通話に関するメモを保存することができます。保存したメモは、通話終了後に通話履歴画面から確認、編集することができます。
通話履歴についてはこちらをご確認ください。
① | メモ入力欄 | メモの内容を入力します。メモ画面や入力欄はユーザー画面には表示されません。 メモは通話中に更新することができます。 |
② | 「保存」ボタン | 入力したメモを保存します。 |
4.5 ゲスト招待
通話画面の右(スマートフォン・タブレットの場合は上)にあるメニューから「ゲスト招待」をクリックし、通話にゲストを招待することができます。招待できるゲストの数は、オペレーターが利用している端末のスペックにより異なる場合があります。
(招待可能なゲスト数 PC:最大3名まで モバイル・タブレット:最大1名まで)
① | ゲスト招待 | ユーザー招待時と同様、SMS招待かURL招待を選択し、ゲストを招待します。 |
② | ゲスト一覧 | 追加したゲストの一覧が表示されます。 招待したゲストが接続する前に「リンクを無効にする」ボタンをクリックすると、発行したリンクが無効になりそのリンクからは通話に入ることができなくなります。 |